СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО АУДИТА

 

В Детской городской клинической инфекционной больнице, в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан "О здоровье народа и системе здравоохранения" создана и функционирует Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита. 

Цель Службы - выявление возможностей для совершенствования и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи, и решение вопросов по принципу «здесь и сейчас».

 Уважаемые родители,

 В случае если Вы:

- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, то Вам необходимо:

- позвонить по телефонам:

Телефон доверия: 8-727-394-83-70,или

- написать на адрес электронной почты:   Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или позвонить на номер 8-708-983-2866, или

- обратиться лично к заместителю главного врача по службе поддержки пациентов и внутреннему аудиту Уалиевой Айнур Нургельдиевне (2 этаж, кабинет №3, напротив приемной).

Уалиева Айнур Нургельдиевна,

заместитель главного врача по службе поддержки пациентов и внутреннему аудиту

 

Телефон справочной службы: 394-88-20. 

Телефон приемного отделения: 394-88-24. 

 Служба поддержки пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

Мы будем благодарны Вам за Ваши комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.

Для улучшения качества обслуживания производится запись телефонных обращений. Также вы можете написать ваше обращение на блог главного врача (пожалуйста, заполните все поля достоверной информацией: Ф.И.О, адрес, электронная почта).

написать на адрес электронной почты:   Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или позвонить на номер 8-708-983-2866или

В выходные и праздничные дни при возникновении любой проблемы Вы можете обратиться к дежурному ответственному врачу больницы или позвонить в Единый колл-центр Управления здравоохранения города Алматы на телефоны 3000-103 или 274-45-19.